Allmänna villkor – Exklusiva Möbler
Välkommen till Exklusiva Möbler! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och transaktioner som görs via vår webbplats exklusivamobler.com. Genom att genomföra en beställning hos oss godkänner du att dessa villkor är tillämpliga på ditt köp. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du slutför din beställning, så att du är medveten om dina rättigheter och skyldigheter samt våra åtaganden gentemot dig som kund. Villkoren är utformade för att skapa en trygg, rättvis och förutsägbar handelsrelation mellan dig och oss.
1. Avtal och beställning
När du lägger en beställning på exklusivamobler.com skickar du en bindande order till oss. Vi bekräftar mottagandet av din beställning via ett automatiskt e-postmeddelande. Detta meddelande utgör dock inte ett godkännande av din order – avtalet anses ingånget först när vi skickar en orderbekräftelse som anger att varan har skickats eller när vi på annat sätt har accepterat din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning om produkten inte finns tillgänglig, om det föreligger uppenbara felaktigheter i pris- eller produktinformation, eller om vi misstänker att beställningen är gjord i kommersiellt syfte utan vårt medgivande.
2. Priser och betalning
Alla priser som anges på vår webbplats är inklusive moms och anges i svenska kronor (SEK), om inget annat tydligt framgår. Vi strävar efter att alltid hålla priserna uppdaterade, men vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av prisförändringar från våra leverantörer, tryckfel eller andra oförutsedda omständigheter. Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan. Samtliga betaltransaktioner hanteras via säkra och krypterade betallösningar, och dina betalningsuppgifter lagras inte hos oss. Förfallna betalningar kan komma att överlämnas till inkasso, och eventuella påminnelseavgifter eller förseningsavgifter debiteras enligt gällande lagstiftning.
3. Leverans och riskövergång
Vi levererar dina varor till den adress som du anger vid beställningen. Leverans sker i samarbete med våra logistikpartner, och leveranstiderna baseras på de uppgifter som våra transportörer lämnar. Vi strävar efter att hålla angivna leveranstider, men dessa är alltid ungefärliga och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väder, trafikproblem eller andra oförutsedda händelser. Risken för varan övergår till dig som kund när du har tagit emot produkten eller när den har gjorts tillgänglig för dig på din angivna leveransadress. Innan dess ansvarar vi för varan och eventuella skador som kan uppstå under transporten.
4. Ångerrätt och retur
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom en angiven tid från den dag du mottar varan. Vår returpolicy är utformad för att vara minst lika förmånlig som lagens krav. För att utöva din ångerrätt måste varan returneras i väsentligt oförändrat skick, i originalförpackning och med alla tillbehör. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt vid retur, eftersom du som kund ansvarar för varan tills den har nått oss. Vid reklamation på grund av fabrikationsfel eller transportskador som förelåg vid leverans, gäller särskilda regler som beskrivs i vår fullständiga returpolicy.
5. Reklamation och garanti
Vi står bakom kvaliteten på de produkter vi säljer. Om en vara har ett ursprungligt fabrikations- eller materialfel som upptäcks inom rimlig tid efter leverans, har du rätt att reklamera varan. Reklamationen ska ske utan onödigt dröjsmål och vi ber dig då att beskriva felet samt bifoga fotografier som tydligt visar problemet. Vi utreder ärendet och erbjuder därefter antingen reparation, omleverans, prisavdrag eller full återbetalning, beroende på vad som är skäligt i det enskilda fallet. Vår garanti omfattar inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel eller olyckshändelser.
6. Produktinformation och ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt med avseende på färg, mått, material och egenskaper. Observera dock att färgåtergivningen kan variera beroende på din skärminställning, och att mindre avvikelser i mått och nyans kan förekomma mellan olika produktionsbatchar. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter, i den utsträckning lagen tillåter. Vårt totala ansvar gentemot dig som kund är begränsat till det totala orderbeloppet för den aktuella beställningen.
7. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på exklusivamobler.com – inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, design, grafik, videor och produktbeskrivningar – är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör oss eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, publicera eller på annat sätt använda vårt innehåll för kommersiella ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd. All användning av webbplatsens innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk är tillåtet under förutsättning att du respekterar våra upphovsrättsliga meddelanden.
8. Användarbeteende och förbjudna handlingar
När du använder vår webbplats förbinder du dig att följa gällande lagar och att inte:
- Lägga in falska eller vilseledande uppgifter vid beställning.
- Försöka hacka, störa eller på annat sätt skada våra system eller webbplatsens funktionalitet.
- Använda webbplatsen för olagliga eller otillåtna ändamål.
- Kopiera eller skrapa produktinformation för kommersiell användning utan vårt samtycke.
Vi förbehåller oss rätten att neka tillträde till webbplatsen och att makulera beställningar från användare som bryter mot dessa regler.
9. Force majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller bristande fullgörelse av våra åtaganden som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, blockader, myndighetsbeslut, störningar i elnät eller telekommunikation, pandemier eller andra liknande omständigheter. I sådana fall har vi rätt att skjuta upp leveransen eller att helt eller delvis frånträda avtalet utan att det föreligger skyldighet att betala skadestånd. Vi informerar dig så snart som möjligt om sådana hinder och dess påverkan på din order.
10. Sekretess och personuppgifter
Behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Vi samlar in och använder dina uppgifter för att kunna hantera din beställning, ge dig kundservice och, med ditt samtycke, skicka marknadsföring. Du har när som helst rätt att ta del av dina uppgifter, begära rättelse eller radering samt invända mot behandling. För mer information, se vår fullständiga integritetspolicy på exklusivamobler.com.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vid väsentliga förändringar kommer vi att informera dig tydligt i samband med ditt nästa besök eller via e-post. Den version av villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning är alltid den som är tillämplig på ditt köp, så vi rekommenderar att du sparar en kopia av villkoren för framtida referens.
12. Tillämplig lag och tvister
Dessa allmänna villkor är underställda svensk rätt. Eventuella tvister som uppstår i anslutning till ditt köp eller din användning av vår webbplats ska i första hand lösas genom förhandling mellan oss och dig. Om vi inte når en överenskommelse, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till domstol. Vi följer gällande rekommendationer från ARN och verkar alltid för en rättvis och smidig lösning.
13. Slutbestämmelser
Dessa allmänna villkor utgör hela avtalet mellan dig och Exklusiva Möbler avseende ditt köp och din användning av exklusivamobler.com. Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte verkställbar, påverkar inte detta giltigheten av övriga bestämmelser. Varje underlåtenhet från vår sida att kräva efterlevnad av någon bestämmelse ska inte tolkas som en eftergift av vår rätt att senare kräva sådan efterlevnad.